Оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 05 августа 2026 г.
Адрес размещения: https://axel-home.ru;
Индивидуальный предприниматель Котикова Дарья Александровна, ОГРНИП 321774600319673 (далее — «Продавец»), действуя в соответствии со статьями 435, 437, 438, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта», «Договор»).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца о порядке и условиях заключения договора розничной купли-продажи.
1.2. Информация о Товарах, размещённая на Сайте, включая цены, изображения и описания, не является публичной офертой и рассматривается как приглашение делать оферты в значении пункта 1 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Оформление Заказа Покупателем является офертой Покупателя, направленной Продавцу.
1.4. Договор считается заключённым с момента направления Продавцом подтверждения Заказа (акцепта) на контактные данные, указанные Покупателем при оформлении Заказа.
1.5. Списание денежных средств до момента направления Продавцом подтверждения Заказа не является акцептом и рассматривается как предварительное обеспечение оплаты. До направления подтверждения Продавец вправе отказать в акцепте по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой, с полным возвратом уплаченных денежных средств.
1.6. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель подтверждает свою дееспособность и достижение возраста 18 лет, а также подтверждает, что ознакомлен с полным текстом Оферты. Обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия Покупателя, предоставляемого способом, предусмотренным на Сайте.
1.7. Оферта действует совместно с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
1.8. Настоящая Оферта адресована исключительно физическим лицам, приобретающим Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Оферта не распространяется на отношения с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Приобретение Товара такими лицами, а также приобретение Товара в целях последующей перепродажи осуществляется на основании отдельно заключаемого договора поставки.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.2. Сайт — интернет-магазин Продавца, размещённый по адресу https://axel-home.ru .Владельцем Сайта и стороной по Договору является Продавец. Технические, платёжные, логистические и иные сервисы, обеспечивающие функционирование Сайта и исполнение Заказов, предоставляются третьими лицами. Указанные лица не являются стороной по Договору и не несут обязательств перед Покупателем по настоящей Оферте.
2.3. Товар — фоторамки, багетные рамы, рамы-коллажи, паспарту, а также сопутствующие товары и аксессуары, представленные к продаже на Сайте.
2.4. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение Товара, содержащий наименование, количество Товара и данные, необходимые для доставки.
2.5. Подтверждение Заказа — сообщение Продавца, направленное Покупателю на адрес электронной почты и (или) номер телефона, содержащее указание на принятие Заказа к исполнению.
2.6. Подарочный сертификат — документ на материальном носителе либо в электронной форме, удостоверяющий право его предъявителя приобрести Товар на сумму, равную номиналу сертификата.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и характеристики Товара определяются на основании информации, размещённой в карточке соответствующего Товара на Сайте на момент подтверждения Заказа.
3.3. Товар принадлежит Продавцу на законных основаниях, не заложен, не арестован, не является предметом исков третьих лиц.
3.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта.
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные и полные данные: фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных.
4.3. После оформления Заказа Покупателю направляется уведомление о получении Заказа. Указанное уведомление носит информационный характер и не является Подтверждением Заказа.
4.4. Заказ считается принятым к исполнению, а Договор заключённым с момента направления Покупателю Подтверждения Заказа.
4.5. Продавец вправе отказать в акцепте Заказа полностью или частично в следующих случаях:
отсутствие Товара в наличии на складе Продавца;
выявление технической ошибки в цене, описании, характеристиках или комплектности Товара в порядке раздела 6 настоящей Оферты;
невозможность связаться с Покупателем по указанным им контактным данным в течение 3 рабочих дней;
указание Покупателем недостоверных данных;
наличие у Продавца обоснованных оснований полагать, что Товар приобретается в целях, связанных с предпринимательской деятельностью, либо для последующей перепродажи;
иные обстоятельства, объективно препятствующие исполнению Заказа.
При отказе в акцепте уплаченные Покупателем денежные средства возвращаются в полном объёме в срок, установленный пунктом 11.8 настоящей Оферты.
4.6. Продавец вправе устанавливать ограничения по количеству единиц Товара в одном Заказе, а также по количеству Заказов, оформленных с использованием одного номера телефона, одного адреса электронной почты, одного адреса доставки или одного платёжного средства в течение календарных суток. Информация о действующих ограничениях размещается на Сайте и (или) доводится до Покупателя при оформлении Заказа. Заказы, оформленные с превышением установленных ограничений, оформленные с использованием технических средств автоматизации, а также имеющие иные признаки недобросовестного поведения, могут быть отменены Продавцом полностью или частично с возвратом уплаченных денежных средств в полном объёме.
Изменение и отмена Заказа
4.7. Покупатель вправе изменить состав, количество или параметры Товара в Заказе до момента передачи Заказа в службу доставки, направив соответствующий запрос на адрес электронной почты Axelhome.decor@yandex.ru либо иным способом, указанным на Сайте. Изменение Заказа после его передачи в службу доставки не осуществляется.
4.8. Изменение адреса доставки после передачи Заказа в службу доставки осуществляется Покупателем самостоятельно во взаимодействии со службой доставки. Дополнительные расходы, связанные с изменением адреса, несёт Покупатель.
4.9. Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или частично в любое время до передачи Товара. При отказе до передачи Заказа в службу доставки уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме. При отказе после передачи Заказа в службу доставки Продавец вправе удержать из суммы возврата фактически понесённые расходы на доставку и возврат отправления.
4.10. Продавец вправе исполнить Заказ частично при отсутствии части Товара, предварительно уведомив Покупателя. Стоимость непоставленного Товара возвращается Покупателю в порядке пункта 11.8 настоящей Оферты. Покупатель вправе отказаться от частичного исполнения Заказа.
Невозможность исполнения Заказа
4.11. В случае утраты, гибели, хищения или повреждения Товара, произошедших после направления Подтверждения Заказа, но до передачи Товара Покупателю, вследствие пожара, залива, аварии, стихийного бедствия, противоправных действий третьих лиц либо иных обстоятельств, не зависящих от воли Продавца, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя о невозможности исполнения Заказа и предлагает Покупателю на выбор один из следующих вариантов:
замена Товара на аналогичный Товар, сопоставимый по характеристикам и цене;
перенос срока исполнения Заказа на согласованный Сторонами срок;
расторжение Договора с возвратом уплаченных денежных средств в полном объёме.
4.12. Если Покупатель не сообщит Продавцу о своём выборе в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента направления уведомления, Договор считается прекращённым, а уплаченные Покупателем денежные средства подлежат возврату в полном объёме.
4.13. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных пунктами 4.11 и 4.12, осуществляется в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента наступления соответствующего основания.
4.14. Если утрата или повреждение Товара вызваны обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 12 настоящей Оферты), Продавец освобождается от ответственности за нарушение срока передачи предварительно оплаченного Товара в соответствии с пунктом 5 статьи 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
5.1. Изображения Товара, размещённые на Сайте, носят ознакомительный характер и могут незначительно отличаться от внешнего вида Товара.
5.2. Оттенок, текстура и иные визуальные свойства Товара могут незначительно отличаться от изображения на Сайте вследствие индивидуальных настроек экрана устройства Покупателя, а также свойств применяемых материалов (в том числе древесины, шпона, древесных плит с декоративным покрытием, пластика, металла и иных материалов). Различие в оттенке, рисунке текстуры и иных визуальных свойствах, обусловленное свойствами материала, не является недостатком Товара.
5.3. Допускается погрешность линейных размеров Товара в пределах ±2 мм. Посадочный размер рамы может отличаться от заявленного формата в пределах технологического допуска, необходимого для свободной установки изображения.
5.4. Комплектность каждого Товара, включая входящие в него элементы, аксессуары, крепёж, упаковку, документацию и иные принадлежности, указывается в карточке соответствующего Товара на Сайте. В комплект поставки входит только то, что прямо указано в карточке Товара.
5.5. Фоторамки и иные Товары, для которых это прямо указано в карточке Товара, комплектуются защитным покрытием из акрилового стекла. Силикатное стекло в таких Товарах не используется. Акриловое покрытие поставляется с защитной плёнкой с одной или обеих сторон, которая подлежит удалению Покупателем перед использованием Товара.
5.6. Покупатель уведомлён о свойствах акрилового стекла. Не являются недостатками Товара:
отличие оптических свойств акрилового стекла от силикатного стекла;
накопление статического электричества и связанное с этим притяжение пыли;
появление поверхностных царапин при чистке абразивными средствами, сухой или загрязнённой тканью;
отклонение толщины листа в пределах производственного допуска изготовителя материала.
5.7. Уход за акриловым покрытием осуществляется с применением мягкой ткани и чистящих средств, не содержащих спирта, ацетона, растворителей и абразивных частиц. Повреждения, возникшие вследствие нарушения настоящего требования, не являются производственным дефектом и не подлежат гарантийному урегулированию.
5.8. Товар не предназначен для эксплуатации в помещениях с повышенной влажностью, вне помещений и при прямом воздействии влаги и прямых солнечных лучей, если иное прямо не указано в карточке Товара.
5.9. Выбор размера, цвета, комплектации и иных характеристик Товара Покупатель осуществляет самостоятельно. Продавец не несёт ответственности за несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя при соответствии Товара заявленным характеристикам.
Гарантийный срок и срок службы
5.10. В случае если гарантийный срок на Товар не установлен изготовителем, Продавец в соответствии с пунктом 7 статьи 5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» устанавливает гарантийный срок продолжительностью 1 (один) месяц с момента передачи Товара Покупателю.
5.11. Гарантийный срок на Товар составляет 1 (один) месяц с момента передачи Товара Покупателю, если более длительный срок не установлен изготовителем или отдельно не указан в карточке Товара. Требования Покупателя при обнаружении недостатков Товара рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
5.12. Если срок службы Товара установлен изготовителем, он доводится до сведения Покупателя в карточке Товара и (или) в сопроводительной документации при её наличии.
5.13. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки Товара, возникшие вследствие:
нарушения Покупателем правил эксплуатации и ухода, установленных пунктами 5.7 и 5.8 настоящей Оферты;
механических повреждений Товара, произошедших после его передачи Покупателю;
самостоятельного ремонта, разборки, модификации Товара либо замены комплектующих;
воздействия влаги, высоких или низких температур, прямых солнечных лучей;
естественного износа Товара.
5.14. Сведения о материалах, стране происхождения и иных обязательных характеристиках конкретного Товара указываются в карточке Товара на Сайте и (или) в маркировке Товара в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.15. Если Продавец является импортёром конкретного Товара, он несёт перед Покупателем ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации для импортёра. В иных случаях требования Покупателя принимаются Продавцом как продавцом Товара.
5.16. Обязательные сведения о Товаре указываются в карточке Товара, на упаковке, в маркировке и (или) сопроводительной документации в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.17. Лицом, уполномоченным принимать и рассматривать требования Покупателя в отношении Товара, в том числе требования, связанные с недостатками Товара, является Продавец. Покупатель не обязан обращаться к изготовителю Товара для реализации своих прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
6. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги.
6.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары. Цена Товара по Заказу, в отношении которого направлено Подтверждение Заказа, изменению не подлежит, за исключением случая, предусмотренного пунктом 6.7 настоящей Оферты.
6.3. Оплата производится в размере 100% предварительной оплаты способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа.
6.4. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
6.5. Кассовый чек формируется и направляется Покупателю оператором фискальных данных на указанные Покупателем адрес электронной почты и (или) номер телефона в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
6.6. Стоимость доставки не включена в цену Товара, если иное прямо не указано на Сайте.
6.7. Технические ошибки в указании цены и характеристик Товара
6.7.1. Продавец принимает разумные меры для обеспечения корректности размещаемой на Сайте информации, однако не гарантирует полное отсутствие технических ошибок, вызванных сбоем программного обеспечения, ошибкой интеграции с учётной системой, некорректной выгрузкой прайс-листа, действиями третьих лиц либо человеческим фактором.
6.7.2. Технической ошибкой признаётся указание цены Товара, явно и существенно отличающейся от обычной рыночной стоимости аналогичного товара, в частности отличающейся в меньшую сторону более чем на 30 процентов от актуальной цены Продавца на соответствующий Товар.
6.7.3. При выявлении технической ошибки до направления Подтверждения Заказа Продавец отказывает в акцепте Заказа. Договор в этом случае не считается заключённым. Уплаченные Покупателем денежные средства возвращаются в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней с момента уведомления Покупателя.
6.7.4. При выявлении технической ошибки после направления Подтверждения Заказа Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает Покупателю на выбор один из следующих вариантов:
исполнение Заказа по корректной цене с доплатой разницы Покупателем;
замена Товара на иной Товар в пределах фактически уплаченной Покупателем суммы;
расторжение Договора с возвратом уплаченных денежных средств в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней.
Выбор варианта осуществляется Покупателем самостоятельно. Продавец не вправе изменять цену Заказа в одностороннем порядке без согласия Покупателя.
6.7.5. Если Покупатель не сообщит Продавцу о своём выборе в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента направления уведомления, Договор считается прекращённым по соглашению Сторон, а уплаченные Покупателем денежные средства подлежат возврату в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней.
6.7.6. Стороны признают, что указание цены Товара с технической ошибкой является очевидной опиской в значении подпункта 1 пункта 2 статьи 178 Гражданского кодекса Российской Федерации и предоставляет Продавцу право на оспаривание соответствующей сделки.
6.7.7. Возврат уплаченных денежных средств в порядке пунктов 6.7.3, 6.7.4 и 6.7.5 является полным и надлежащим исполнением обязательств Продавца перед Покупателем. Требования о возмещении убытков, взыскании упущенной выгоды, компенсации разницы в цене, а также о понуждении к исполнению обязательства в натуре по цене, содержавшей техническую ошибку, удовлетворению не подлежат.
6.7.8. Оформление Заказа на Товар по цене, содержащей явную техническую ошибку, при условии, что несоответствие цены рыночной стоимости было очевидно или должно было быть очевидно Покупателю, рассматривается Сторонами как злоупотребление правом в значении статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7. ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ И ПРОМОКОДЫ
7.1. Продавец вправе реализовывать Подарочные сертификаты. Денежные средства, уплаченные за Подарочный сертификат, являются авансом в счёт оплаты Товара, приобретаемого предъявителем сертификата в будущем.
7.2. Подарочный сертификат не является товаром. Приобретение Подарочного сертификата не порождает у Продавца обязанности передать конкретный Товар до момента предъявления сертификата и оформления Заказа.
7.3. Срок действия Подарочного сертификата составляет 12 месяцев с даты его приобретения, если иной срок не указан на самом сертификате.
7.4. Подарочный сертификат применяется при оформлении Заказа путём указания его номера (кода). Сертификат может быть применён к одному Заказу.
7.5. Если стоимость Заказа превышает номинал Подарочного сертификата, разница доплачивается Покупателем. Если стоимость Заказа меньше номинала, неиспользованный остаток номинала не выдаётся денежными средствами и может быть использован при последующих Заказах в пределах срока действия сертификата.
7.6. Приобретатель Подарочного сертификата вправе до истечения срока его действия отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за сертификат суммы. Возврат осуществляется лицу, оплатившему сертификат, при предъявлении документа, подтверждающего оплату, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления требования.
7.7. По истечении срока действия Подарочный сертификат погашается и не подлежит применению.
7.8. Подарочный сертификат не восстанавливается в случае его утраты, если Продавец не может идентифицировать сертификат и подтвердить факт его оплаты.
7.9. Продавец вправе предоставлять Покупателям промокоды, дающие право на скидку. Условия и срок действия промокода определяются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя при его предоставлении. Промокоды не суммируются между собой и с иными акциями, если иное прямо не указано.
7.10. При возврате Товара, приобретённого с применением промокода или Подарочного сертификата, Покупателю возвращается фактически уплаченная за Товар денежная сумма. При частичном возврате Заказа скидка перераспределяется пропорционально стоимости возвращаемого Товара.
8. ДОСТАВКА ТОВАРА
8.1. Доставка Товара осуществляется силами привлечённых Продавцом служб доставки и операторов фулфилмента, перечень которых указывается на Сайте. Возможен самовывоз Товара, если такая опция доступна Покупателю при оформлении Заказа.
8.2. Срок передачи Товара в службу доставки или оператору фулфилмента составляет до 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты Заказа и направления Подтверждения Заказа.
8.3. Срок передачи Товара Покупателю определяется с учётом региона получения, выбранного способа доставки и условий конкретной службы доставки и указывается Покупателю до оплаты Заказа. После передачи Товара службе доставки или оператору фулфилмента сроки перевозки, обработки отправления и выдачи Товара определяются соответствующей службой доставки или оператором фулфилмента.
8.4. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным при его фактической передаче Покупателю, а при доставке привлечённой службой — при передаче Товара службе доставки или оператору фулфилмента в соответствии с условиями Заказа. Продавец не отвечает за нарушение сроков перевозки, обработки и выдачи Товара, допущенное службой доставки или оператором фулфилмента, если Товар был своевременно им передан.
8.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара.
8.6. Покупателю рекомендуется при получении Товара проверить целостность упаковки, соответствие Товара Заказу, отсутствие видимых повреждений и комплектность Товара. При обнаружении повреждений или некомплектности Покупателю рекомендуется зафиксировать их в акте или транспортной накладной службы доставки и незамедлительно уведомить Продавца, приложив фотографии упаковки и Товара.
8.7. Для рассмотрения обращения о повреждении или некомплектности Товара Покупатель направляет Продавцу описание обстоятельств, фотографии Товара и упаковки, а при наличии — акт или транспортную накладную службы доставки. Если такие материалы отсутствуют либо не позволяют установить причину и момент возникновения повреждения, обращение рассматривается после получения Товара Продавцом или оператором фулфилмента и его осмотра. Отсутствие фотографий или акта само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования Покупателя.
8.8. Невыкупом признаётся неполучение Покупателем Товара в течение срока хранения, установленного службой доставки или пунктом выдачи заказов, а равно отказ Покупателя от получения Товара у курьера или в пункте выдачи без указания причин и без осмотра Товара.
8.9. При невыкупе Заказ считается отменённым. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, связанных с исполнением Заказа, а именно: стоимости доставки Товара до пункта выдачи или до адреса Покупателя и стоимости обратной пересылки Товара Продавцу. Основание: пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
8.10. Возврат денежных средств при невыкупе осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возврата Товара на склад Продавца.
8.11. Систематический невыкуп Заказов одним Покупателем является основанием для применения Продавцом ограничений, предусмотренных пунктом 4.6 настоящей Оферты, включая ограничение возможности оформления последующих Заказов на условиях предварительной оплаты.
8.12. Продавец не несёт ответственности за сроки доставки, действия и бездействие служб доставки и операторов фулфилмента.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется на основании отдельного согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Покупателем в форме и способом, предусмотренными на Сайте, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Обработке подлежат: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки.
9.3. Цели обработки: оформление и исполнение Заказа, доставка Товара, связь с Покупателем, рассмотрение обращений и претензий, исполнение требований законодательства Российской Федерации.
9.4. Персональные данные передаются службам доставки, операторам фулфилмента, платёжным сервисам и операторам фискальных данных исключительно в объёме, необходимом для исполнения Договора.
9.5. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путём направления заявления на адрес электронной почты Axelhome.decor@yandex.ru. Отзыв согласия до исполнения Заказа влечёт невозможность его исполнения.
9.6. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок предоставляется Покупателем отдельно и добровольно. Отсутствие такого согласия не влияет на возможность оформления и исполнения Заказа. Согласие может быть отозвано в любой момент путём использования ссылки для отписки в сообщении либо направления заявления на адрес электронной почты Axelhome.decor@yandex.ru.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несёт ответственности за:
сбои в работе Сайта, а также технических, платёжных и иных сервисов третьих лиц, обеспечивающих функционирование Сайта;
действия и бездействие третьих лиц, включая службы доставки, операторов фулфилмента и кредитные организации;
повреждение Товара вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, ухода, самостоятельного монтажа, разборки или замены комплектующих;
несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя при соответствии Товара заявленным характеристикам;
обстоятельства непреодолимой силы.
10.3. Ответственность Сторон определяется законодательством Российской Федерации. Условия настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя и размер ответственности Продавца по сравнению с требованиями, установленными законом.
11. ВОЗВРАТ ТОВАРА
11.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
11.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 (семи) календарных дней.
11.3. В случае если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, срок отказа составляет 3 (три) месяца с момента передачи Товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.4. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставляется Покупателю в электронной форме посредством сообщения, направляемого на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, и (или) в личном кабинете Покупателя, если такой функционал предусмотрен Сайтом. Текст правил возврата также размещается на Сайте в разделе «Доставка и возврат». Продавец обеспечивает техническую фиксацию факта направления информации, её содержания и даты направления в отношении Заказа средствами Сайта и (или) привлечённых сервисов.
11.5. Условия возврата Товара надлежащего качества
Возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
Товар не был использован, не устанавливался и не монтировался;
сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара;
сохранены фабричные ярлыки и пломбы;
сохранены оригинальная упаковка Товара и штрихкод (маркировка), если их отсутствие препятствует идентификации Товара, проверке его состояния или безопасному возврату;
имеется документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
11.6. Товары, не подлежащие возврату
Не подлежит возврату и обмену Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя, в том числе рамы нестандартного размера, изделия с индивидуальной резкой акрилового стекла и паспарту, изделия с нанесением персонализации. Основание: пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
11.7. Расходы на возврат
Расходы по возврату Товара надлежащего качества несёт Покупатель. Ответственность за сохранность Товара при обратной пересылке возлагается на Покупателя. Товар подлежит упаковке способом, исключающим его повреждение при транспортировке.
11.8. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, с учётом получения возвращённого Товара Продавцом. Стоимость доставки возвращаемого Товара до Продавца несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Стоимость доставки Товара Покупателю возврату не подлежит, за исключением случаев возврата Товара ненадлежащего качества и случаев, предусмотренных разделами 4 и 6 настоящей Оферты.
11.9. Товар ненадлежащего качества
При обнаружении в Товаре недостатков производственного характера, с учётом положений пунктов 5.2, 5.3, 5.6, 5.7, 5.13 и 8.6 настоящей Оферты, Покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены Товара на Товар надлежащего качества;
потребовать соразмерного уменьшения цены Товара;
отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Требования Покупателя рассматриваются и удовлетворяются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, с учётом характера заявленного требования. Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при возникновении спора о причинах недостатков — экспертизу Товара за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества и экспертизе Товара.
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны относят, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, военные действия и вооружённые конфликты, террористические акты, атаки беспилотных летательных аппаратов и их последствия, введение ограничительных мер органами государственной власти, забастовки, аварии и длительные сбои в работе транспортной инфраструктуры, энергоснабжения, мобильной связи, сети «Интернет» и иных сетей связи, если такие обстоятельства непосредственно препятствуют исполнению обязательств по Договору.
12.3. Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы: отсутствие у Стороны необходимых денежных средств, нарушение обязательств контрагентами Стороны, изменение рыночной конъюнктуры и курсов валют.
12.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и предполагаемой продолжительности обстоятельств непреодолимой силы в течение 10 календарных дней с момента их наступления. Неуведомление лишает Сторону права ссылаться на такие обстоятельства.
12.5. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия обстоятельств непреодолимой силы.
12.6. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора. В этом случае уплаченные Покупателем денежные средства подлежат возврату в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней, при этом Стороны не вправе требовать друг от друга возмещения убытков и уплаты неустойки.
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
13.1. Все объекты, размещённые на Сайте, в том числе фотографические произведения, изображения Товара, тексты описаний, элементы дизайна, графические материалы, товарные знаки и логотипы, являются объектами исключительных прав Продавца либо используются Продавцом на законном основании.
13.2. Использование указанных объектов, включая копирование, воспроизведение, переработку, доведение до всеобщего сведения и распространение, без предварительного письменного согласия Продавца не допускается.
13.3. Нарушение исключительных прав Продавца влечёт ответственность, предусмотренную статьями 1252 и 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.
13.4. Условия использования материалов Сайта, в том числе лицами, не оформляющими Заказ, определяются настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
14. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
14.1. Претензии направляются Покупателем на адрес электронной почты Axelhome.decor@yandex.ru.
14.2. Продавец стремится рассмотреть обращение Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его получения. Сроки удовлетворения конкретных требований Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.
14.3. Направление претензии до обращения в суд является правом Покупателя и рекомендуется для оперативного урегулирования разногласий. Стороны стремятся урегулировать все претензии и споры путём переговоров и досудебного соглашения. Обязательность досудебного порядка применяется только в случаях, прямо установленных законодательством Российской Федерации.
14.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты.
15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте. К заключённым Договорам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент направления Подтверждения Заказа.
15.3. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
15.4. Акции, скидки, промокоды и специальные предложения не являются публичной офертой и действуют на условиях, указанных при их проведении.
15.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке.
16. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Котикова Дарья Александровна
ОГРНИП: 321774600319673
Сайт: https://axel-home.ru;
Адрес электронной почты: Axelhome.decor@yandex.ru