Возврат товара

Мы хотим, чтобы покупка вам подошла. Если товар нужно вернуть, напишите нам на Axelhome.decor@yandex.ruи укажите номер заказа.

Если товар не подошёл

Вы можете отказаться от заказа до его получения или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения.

Возврат возможен, если:

• товар не использовался;

• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;

• сохранены ярлыки и защитные элементы товара.

Отсутствие чека не препятствует возврату, если покупку можно подтвердить другим способом.

Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Товар можно отправить любым удобным перевозчиком. После обращения мы сообщим актуальный адрес приёма и поможем оформить отправление. До получения товара продавцом ответственность за его сохранность при перевозке несёт покупатель, поэтому рекомендуем надёжно упаковать товар.

Если обнаружен недостаток

Если товар пришёл с браком, повреждением или отличается от заказанного, напишите нам на Axelhome.decor@yandex.ru.

Укажите номер заказа, опишите проблему и по возможности приложите фотографии товара и упаковки. Фотографии помогут быстрее разобраться в ситуации, но их отсутствие само по себе не лишает вас права обратиться к продавцу.

В зависимости от требования покупателя и положений закона товар может быть заменён, отремонтирован, уценён либо возвращён продавцу с возвратом денежных средств. При необходимости мы можем провести проверку качества.

Возврат товара с подтверждённым недостатком осуществляется за счёт продавца.

Повреждение при доставке

Если при получении заметно повреждение упаковки или товара, по возможности сфотографируйте его и сообщите об этом сотруднику пункта выдачи или курьеру. Затем напишите нам — мы поможем решить вопрос с заменой или возвратом.

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, если стороны не согласовали иной вариант.

Срок возврата денежных средств — не более 10 дней со дня получения требования покупателя. Срок фактического зачисления зависит от банка или платёжной системы.

По всем вопросам о возврате пишите: Axelhome.decor@yandex.ru.